anc77 গোপনীয়তা
নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

anc77 তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ বৈধ উদ্দেশ্যে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সেবার মান উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও নিরাপত্তার জন্য)
• ঠিকানা — জেলা, বিভাগ (যেমন: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য — অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন, ডিভাইস আইডি
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, নিষ্ক্রিয়তার সময়কাল ও পরিদর্শন করা পাতার তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম — বাজির পরিমাণ, গেমের ফলাফল, লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণ তথ্য
• আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য

২ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। anc77 কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধান এবং অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।
• বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশন: নতুন গেম, বোনাস অফার এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতিতে)।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে।

৩ তথ্য শেয়ার

anc77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC (নো ইওর কাস্টমার) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে তারা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখবে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে।

৪ কুকিজ নীতি

anc77 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় anc 77 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। ব্যাংকিং স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাইয়ের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সমস্ত ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বতন্ত্র নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা প্ল্যাটফর্মকে সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত রাখে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের নিরাপত্তা ও প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। anc77 নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

anc77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

anc77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অবহিত করব।

• প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ করা থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।
• নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সময়: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ