দায়িত্বশীল খেলা —
anc77-এর প্রতিশ্রুতি

১ বয়সসীমা নীতি (১৮+)

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স প্রমাণ করতে হয়। KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কোনো আর্থিক লেনদেন সম্ভব নয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত সমস্ত অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• প্রথম উত্তোলনের আগে বয়স প্রমাণের দলিল জমা দিতে হয়।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে যেকোনো সময় পুনরায় যাচাই চাওয়া হতে পারে।
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল।

২ সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ

অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি চমৎকার মাধ্যম হতে পারে — কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে এটি অভ্যাসে পরিণত হয়ে ক্ষতির কারণ হতে পারে। নিচের লক্ষণগুলো দেখলে বুঝবেন যে সময় হয়েছে থামার এবং সাহায্য নেওয়ার।

নিজের মধ্যে নিচের কোনো লক্ষণ দেখছেন কি?

৩ সেলফ-এক্সক্লুশন পদ্ধতি

সেলফ-এক্সক্লুশন হলো এমন একটি সুবিধা যার মাধ্যমে আপনি নিজেই নিজের অ্যাকাউন্টে নির্দিষ্ট বা অনির্দিষ্টকালের জন্য প্রবেশ বন্ধ করতে পারেন। anc77 এই সুবিধাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিয়ে থাকে এবং সেলফ-এক্সক্লুশন চালুর অনুরোধ সর্বদা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর করা হয়।

সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করার ধাপসমূহ:

• সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান। বিষয় লিখুন: "সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ"।
• মেয়াদ নির্বাচন করুন ৭ দিন, ১ মাস, ৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ী — আপনার পছন্দমতো মেয়াদ জানান।
• পরিচয় নিশ্চিত করুন আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন।
• নিশ্চিতকরণ গ্রহণ করুন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় হওয়ার নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।
• মেয়াদ শেষে পুনরায় চালু নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পুনরায় পরিচয় যাচাই ও ৭ দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রয়োজন।

৪ ডিপোজিট ও ব্যয ় সীমা

আর্থিক নিয়ন্ত্রণ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ। anc77 আপনাকে নিজের বাজেট নিজে নির্ধারণ করার সুযোগ দেয় যাতে কখনো সামর্থ্যের বাইরে খরচ না হয়।

ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে প্রবেশ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, কিন্তু সীমা বাড়ানোর জন্য ৭২ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ড অনুসরণ করা হয় — এটি ইচ্ছাকৃতভাবে করা হয়েছে যাতে তাৎক্ষণিক আবেগের বশে সিদ্ধান্ত নেওয়া না হয়।

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট সীমা সমানভাবে প্রযোজ্য।
• সীমা পরিবর্তনের প্রতিটি পরিবর্তন আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হয়।
• সীমায় পৌঁছে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিপোজিট ব্লক হয়ে যায়।

৫ টাইম-আউট ও বিরতি

একটানা অনেকক্ষণ গেম খেলা মানসিক ও শারীরিক স্বাস্থ্যের জন্য ক্ষতিকর। anc77-এর টাইম-আউট ফিচার আপনাকে নিয়মিত বিরতি নিতে সাহায্য করে।

উপলব্ধ টাইম-আউট বিকল্পসমূহ:

• সেশন রিমাইন্ডার নির্দিষ্ট সময় পর পর স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি আসবে — যেমন প্রতি ৩০ মিনিট বা ১ ঘণ্টায় একবার।
• দৈনিক সময় সীমা প্রতিদিন সর্বোচ্চ কতক্ষণ খেলবেন তা ঠিক করুন। সময় পূর্ণ হলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হবে।
• স্বল্পমেয়াদী বিরতি ২৪ ঘণ্টা, ৪৮ ঘণ্টা বা ৭২ ঘণ্টার জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড ১ সপ্তাহ থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিন। এই সময়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে কিন্তু বাজি রাখা যাবে না।

টাইম-আউট চালু থাকাকালীন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখতে এবং উত্তোলন করতে পারবেন, কিন্তু নতুন বাজি রাখা সম্ভব হবে না। বিরতির মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে তা বাতিল করা যাবে না।

৬ সহায়তা ও রিসোর্স

গেমিং সমস্যা একটি স্বীকৃত মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা এবং এর জন্য পেশাদার সহায়তা পাওয়া সম্ভব। আপনি বা আপনার কাছের কেউ যদি গেমিং সমস্যায় ভুগছেন, একা মোকাবেলার চেষ্টা করবেন না।

anc77-এর নিজস্ব সহায়তা:

• লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত (বাংলাদেশ সময়, BST) আমাদের প্রশিক্ষিত দল সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
• ইমেইল সহায়তা: [email protected] — দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান।
• গোপনীয়তার নিশ্চয়তা: আপনার সমস্যার কথা আমাদের সাথে শেয়ার করলে তা সম্পূর্ণ গোপন রাখা হবে। কোনো বিচার বা সমালোচনা ছাড়াই সাহায্য করা হবে।

বাংলাদেশে পেশাদার সহায়তা:

• জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন: বাংলাদেশ সরকারের মানসিক স্বাস্থ্য সেবা হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন।
• কান পেতরই: বাংলাদেশের একটি প্রধান মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা সংস্থা যারা বিনামূল্যে কাউন্সেলিং প্রদান করে।
• জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH): ঢাকায় অবস্থিত এই প্রতিষ্ঠান আসক্তি সমস্যায় বিশেষজ্ঞ সহায়তা দেয়।
• স্থানীয় হাসপাতাল: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল ও রংপুরের সরকারি হাসপাতালে মানসিক স্বাস্থ্য বিভাগে যোগাযোগ করুন।

৭ অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ

পরিবারে শিশু বা কিশোর সদস্য থাকলে তাদের অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ ঠেকানো অভিভাবকদের দায়িত্ব। anc77 এই বিষয়ে সচেতনতা বাড়াতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অভিভাবকদের জন্য কার্যকর পদক্ষেপ:

• ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার (Parental Control) ইনস্টল করুন এবং গেমিং সাইট ব্লক করুন।
• আপনার bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সন্তানের কাছ থেকে গোপন রাখুন।
• নিজের অ্যাকাউন্টে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ও দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহার করুন।
• পরিবারের কেউ anc77 বা অন্য কোনো গেমিং সাইটে অপ্রাপ্তবয়স্ক থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।
• সন্তানের সাথে অনলাইন নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল ইন্টারনেট ব্যবহার নিয়ে খোলামেলা কথা বলুন।
• স্মার্টফোনে স্ক্রিন টাইম লিমিট সেট করুন এবং কোন অ্যাপ ব্যবহার হচ্ছে তা নজরে রাখুন।

যদি আপনার সন্তান আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে থাকে অথবা নিজের অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব এবং যেকোনো লেনদেন পর্যালোচনা করব।

৮ আমাদের প্রতিশ্রুতি

anc77 শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের একটি বিশ্বস্ত সঙ্গী। আমাদের প্রতিটি পদক্ষেপে ব্যবহারকারীর কল্যাণ সর্বোচ্চ স্থানে রয়েছে।

• স্বচ্ছতা: গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ ন্যায্য। আমরা কখনো ফলাফল কারসাজি করি না।
• নিরাপদ পরিবেশ: SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থায় আপনার অর্থ ও তথ্য সুরক্ষিত।
• দ্রুত সহায়তা: যেকোনো সমস্যায় সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টার মধ্যে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারিত।
• ন্যায্য প্রমোশন: বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী সর্বদা স্পষ্ট ও বোধগম্য ভাষায় উপস্থাপন করা হয়।
• ক্রমাগত উন্নতি: দায়িত্বশীল গেমিং নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয় ব্যবহারকারীদের মতামত ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী।

গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের, চাপের নয়। আর্থিক কষ্ট বা মানসিক সংকটের কারণ হওয়া উচিত নয়। যদি কখনো মনে হয় খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাথে সাথে থামুন এবং সাহায্য নিন।